Purtroppo siamo ancora in un periodo di emergenza! Malgrado tutto il mondo continua imperterrito ad andare avanti e l’utilizzo della tecnologia oggi “spesso” deve soppiantare il rapporto umano c.d. di presenza.
Ogni giorno ci rapportiamo telefonicamente con realtà professionali che han dovuto loro malgrado, regolamentare accessi agli uffici ed in taluni casi, chiudere completamente al pubblico.
Noi abbiamo investito in questi ultimi anni in un progetto di innovazione tecnologica delle attività del nostro ufficio. Proprio in questo ultimo periodo come non mai, questa nostra scelta ci ha ripagato! Ma non solo noi o meglio anche uno dei primi utilizzatori della App.
La settimana scorsa uno dei Professionisti con il quale collaboriamo, si era recato presso un proprio cliente per un appuntamento. Nell’affrontare varie problematiche e quindi opportunità, è sorta anche la necessità di approfondire determinate argomentazioni legate al “mondo 4.0”.
Il Professionista ha ben pensato di utilizzare la funzionalità “Consulto Web” mediante la quale ha chiesto un intervento immediato al fine di sviscerare le richieste della Cliente. Nel giro di pochi minuti è stata attivata la funzionalità room di consulenza e quindi un collegamento visivo con il nostro responsabile del “mondo 4.0”.
Storicamente siamo sempre stati abituati ad avere un approccio, un contatto con i nostri clienti. Tutto ciò ha sempre reso più “vero” e “inconfutabile” il rapporto tra Consulente / Cliente. Oggi in molti campi si usano le call “telefonate” che spesso sono molto sterili dal punto di vista umano. Le web call sono molto usate in questo periodo ma spesso necessitano di una preparazione o di adeguata strumentazione. Il nostro sistema di web consultant oltre a garantire un alto livello di privacy, è stato studiato per l’immediatezza di collegamento e la stabilità di connessione; esso può avvenire tramite pc, tablet ma molti lo apprezzano per la fluidità che si ottiene nelle conference call tramite cellulare.
Oggi i nostri collaboratori, i Professionisti che si affidano ai nostri servizi ed i Clienti possono utilizzare un servizio senza confini che seppur virtualmente, rende meno freddo e “anonimo” il rapporto tra Cliente e Professionista e che può garantire un servizio di qualità e professionalità.
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